方案名稱：家電修理預(yù)約小程序方案

一、行業(yè)分析：

隨著人們生活水平的提高和家庭電器的普及，家電維修市場正逐漸擴大。然而，傳統(tǒng)的電話預(yù)約方式存在著溝通不便、信息不全面、效率低下等問題。因此，開發(fā)一款家電修理預(yù)約小程序成為了滿足市場需求的迫切任務(wù)。

二、需求設(shè)計：

1. 用戶端需求：用戶可以通過小程序進行家電修理預(yù)約，包括以下功能：

- 注冊登錄：用戶可以通過手機號快速注冊，并登錄自己的賬號。

- 首頁推薦：根據(jù)用戶的歷史記錄和實時需求，向用戶推薦相應(yīng)的維修服務(wù)。

- 家電選擇：用戶可以根據(jù)自己的需求，在小程序中選擇需要維修的家電類型，并填寫具體故障描述。

- 時間選擇：用戶可以在預(yù)設(shè)時間范圍內(nèi)選擇維修師傅上門維修的時間。

- 師傅評價：用戶可以給維修師傅打分和留下評價，以便其他用戶參考。

- 訂單管理：用戶可以查看自己的維修訂單并進行編輯和取消操作。

2. 師傅端需求：維修師傅通過小程序可以接受和管理用戶的維修訂單，包括以下功能：

- 注冊登錄：師傅可以通過注冊賬號并進行實名認(rèn)證后，登錄自己的賬號。

- 訂單管理：師傅可以查看待接受的訂單，接受或拒絕用戶的維修請求，并及時更新訂單狀態(tài)。

- 客戶定位：師傅可以查看用戶的地址和導(dǎo)航路線，方便準(zhǔn)時到達用戶家中。

- 故障詳情：師傅可以查看用戶填寫的故障描述，并了解具體故障情況。

- 完成評價：師傅在完成維修后，可以給用戶打分并留下相應(yīng)評價。

三、產(chǎn)品流程：

1. 用戶注冊登錄流程：

a. 用戶打開小程序，在首頁點擊注冊按鈕。

b. 用戶輸入手機號碼，獲取驗證碼進行驗證。

c. 用戶設(shè)置密碼并提交注冊信息。

d. 注冊成功后，用戶根據(jù)提示登錄賬號。

2. 用戶預(yù)約流程：

a. 用戶登錄后，進入首頁推薦或選擇家電類型界面。

b. 用戶選擇需要維修的家電類型，并填寫故障描述。

c. 用戶選擇維修師傅上門維修的時間。

d. 用戶確認(rèn)預(yù)約信息，并支付維修費用。

e. 預(yù)約成功后，用戶可以在個人中心查看訂單狀態(tài)。

3. 師傅接單流程：

a. 師傅登錄賬號后，進入待接受訂單列表。

b. 師傅查看訂單詳情，并選擇接受或拒絕維修請求。

c. 如果接受訂單，則準(zhǔn)備維修材料，并按照約定時間到達用戶家中。

d. 完成維修后，師傅給予用戶評價，并標(biāo)記訂單為已完成。

四、產(chǎn)品功能：

1. 用戶端功能：

- 注冊登錄功能

- 首頁推薦功能

- 家電選擇功能

- 時間選擇功能

- 師傅評價功能

- 訂單管理功能

2. 師傅端功能：

- 注冊登錄功能

- 訂單管理功能

- 客戶定位功能

- 故障詳情功能

- 完成評價功能

五、產(chǎn)品特色：

1. 智能推薦：根據(jù)用戶的歷史記錄和實時需求，智能推薦適合的維修方案和師傅，提高預(yù)約成功率。

2. 實名認(rèn)證：維修師傅需要進行實名認(rèn)證，確保用戶的維修安全和服務(wù)質(zhì)量。

3. 評價系統(tǒng)：用戶和師傅可以互相評價，建立起良好的信任關(guān)系，幫助其他用戶選擇合適的維修師傅。

以上是《家電修理預(yù)約小程序方案》的詳細(xì)分析和設(shè)計。通過小程序，用戶可以方便快捷地預(yù)約家電維修服務(wù)，并享受智能推薦、實名認(rèn)證和評價系統(tǒng)等特色功能帶來的便利和安全保障。同時，小程序也為維修師傅提供了訂單管理、客戶定位和完成評價等功能，讓整個家電修理流程更加高效和可靠。

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